中科九洲助力深圳南山区国际化服务专区建设 打造外籍人士服务数字化新标杆

近日，南山通小程序正式上线“南山区国际化服务专区”，外籍人士点击首页“English”按钮即可便捷进入。该专区突破传统语言转换的局限，以用户需求为核心导向，构建起集政务办事、综合服务、热点资讯与沙龙活动于一体的全链条服务生态，为外籍人士在深工作生活提供全方位数字化支撑。作为该数字化服务平台的核心技术支持方，中科九洲科技股份有限公司深度参与专区规划、设计与技术实施全过程，以专业技术实力赋能区域国际化服务升级。

“我们做的不是简单的网页翻译，而是服务的重构与流程的再造。”中科九洲基于对国际用户需求的精准洞察，为专区搭建了清晰、高效的服务架构，推动政务服务与国际接轨。其中，政务办事板块整合了南山区23个职能部门的145项英文办事指南，通过流程优化与内容重构，将政务服务流程，转化为符合国际用户认知习惯的结构化步骤与清单式材料，大幅降低外籍人士办事门槛。

在综合服务板块，中科九洲协助整合商事服务与深圳生活指南两大核心内容，实现“企业服务+个人服务”全覆盖。针对外资企业，该板块提供从注册、变更到财税办理、政策补贴的全生命周期服务支持，助力外资企业在南山扎根发展；针对外籍个人用户，板块集成居住登记、交通出行、医疗支付等生活必备信息，全方位解决外籍人士在深生活痛点，成为其身边的“数字生活管家”。

为进一步提升服务效率与便捷度，中科九洲在专区内创新部署线上智能客服系统。该系统作为全天候在线的“数字助理”，依托专业的英文政务服务知识库构建，能够快速解析用户咨询意图——当用户输入“How to obtain a work permit in China？”等相关问题时，智能助手可即时提取权威数据库中的结构化信息，清晰回复申请条件、核心流程等关键内容。这项技术创新实现了服务模式从被动“信息查找”到主动“精准问答”的升级，与人工咨询服务形成高效互补，成为外籍人士了解政务政策、解决实际问题的“随身政策顾问”。

南山区国际化服务专区的正式上线，标志着区域国际化服务正式从“线下跑腿”迈入“线上直达”的新阶段，签证办理、工作许可申请、居留登记等一系列复杂流程，如今只需指尖轻点即可实现清晰导航、便捷办理。未来，随着国际人才在南山的持续聚集，专区将逐步纳入更多服务场景，中科九洲也将持续发挥技术优势，迭代优化AI智能服务能力，助力专区实现“预判用户需求、前置服务供给”的更高目标。在中科九洲的技术赋能下，南山区国际化服务专区将持续完善服务生态、提升服务品质，成为外籍人士融入深圳这座创新之城的“数字桥梁”，为南山区打造国际化营商环境、吸引全球创新人才注入强劲动力。

中科九洲在“AI大模型+无代码平台+智能体平台”的融合创新模式下，开发了多款产品，前不久上线的AI智能体——PPTalk AI演讲家，也在市场中取得了热烈反响。